商家拒不退款怎么办

当商家拒不退款，可按以下步骤处理：
1.与商家沟通协商。明确提出退款依据，如商品存在质量问题、未按约定提供服务等，争取达成协商退款。
2.向平台投诉。若协商没有结果，可向交易平台投诉，并提供交易记录、与商家的沟通凭证等，平台会按规则处理。
3.向消协或有关行政部门投诉。准备好详细资料，像购买凭证、商品问题描述等，请求其协助调解。
4.走法律途径。若涉及金额较大或情况复杂，可收集证据向法院起诉，要求商家退款并承担违约责任。起诉时要留意诉讼时效和管辖法院的问题。

在处理退款问题时，应按上述顺序逐步推进，合理合法地维护自身权益。
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法律分析：
（1）与商家直接沟通是解决退款问题的第一步。明确退款的合理依据，如商品质量瑕疵或未依约服务等，通过友好协商达成退款共识，这种方式成本低且高效。
（2）若协商不成，向平台投诉是可行办法。提供交易记录、沟通凭证等，平台会依据规则进行处理，维护消费者权益。
（3）向消协或有关行政部门投诉适用于平台处理无果的情况。准备好购买凭证、商品问题描述等详细资料，请求其协助调解。
（4）对于金额较大或情况复杂的退款纠纷，可考虑法律途径。收集证据后向法院起诉，要求退款并追究商家违约责任，但需注意诉讼时效和管辖法院问题。

提醒：处理退款纠纷需保留好各类证据，不同案情解决方案有别，建议咨询以进一步分析。
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（一）与商家沟通：清晰告知商家退款理由，像商品有质量问题、未按约定提供服务等，尽力协商退款。
（二）向平台投诉：若和商家协商不成功，向平台提供交易记录、沟通凭证等，让平台按规则处理。
（三）向消协或有关行政部门投诉：准备好购买凭证、商品问题描述等详细资料，请求其协助调解。
（四）法律途径解决：金额大或情况复杂时，收集证据向法院起诉，要求退款和商家承担违约责任，同时注意诉讼时效和管辖法院。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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商家拒不退款时，可按以下步骤处理：
与商家沟通，说明退款理由，如质量问题或服务未达标，争取协商退款。

协商不成，向平台投诉，提供交易记录等凭证，平台会依规处理。

向消协或行政部门投诉，备好购买凭证、问题描述等资料，请求调解。

金额大或情况复杂，可起诉维权。收集证据后起诉，要求退款和赔偿。注意时效和管辖法院。
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结论：
商家拒不退款，可依次通过与商家协商、向平台投诉、向消协或有关行政部门投诉、走法律途径起诉等方式处理。
法律解析：
当商家拒不退款时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有合法的退款权益。首先与商家沟通，明确退款依据，以和平协商的方式解决问题，这是较为便捷高效的途径。若协商不成，向平台投诉，平台会依据其规则处理退款事宜，这能借助平台的管理力量。向消协或有关行政部门投诉，能获得专业的调解协助。而对于金额较大或情况复杂的退款纠纷，通过法律途径起诉，要求商家退款并承担违约责任，是维护自身权益的有力手段。起诉时需注意诉讼时效和管辖法院问题，确保诉讼的顺利进行。如果在处理商家拒不退款问题时遇到困难或有疑问，可向专业法律人士咨询以获取更精准的法律帮助。